Ob erfolgreich oder nicht: Passt ein Produkt nicht mehr zu Google, dann wird es eingestellt. Siehe Google+, Google Inbox, Google Reader, zig andere und bald auch Hangouts für normale Anwender.
Nach Angaben der Quelle, die mit der internen Roadmap des Produkts vertraut ist, wird Google Hangouts für Nicht-Firmenkunden irgendwann im Jahr 2020 geschlossen.
Das ist überhaupt nicht verwunderlich, da Google die Entwicklung der App vor mehr als einem Jahr weitgehend eingestellt hat. Man hat sicher erkannt, dass Hangouts nichts für die Masse ist, ein weiterer Messaging-Flop.
Die Marke Hangouts mit dem Hangouts Chat and Hangouts Meet der G Suite werden weiterleben, wobei erstgenannte Lösung eine Team-Kommunikations-App ist, die mit Slack vergleichbar ist, und letztere ist eine Video-Meeting-Plattform.
Ich denke mal, dass nur wenige Leser Hangouts eine Träne nachweinen.